Lưu ý: Khẩu trang là sản phẩm vệ sinh cá nhân. Vì lý do an toàn sức khỏe, Juli chỉ nhận đổi trả với sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem và chưa bóc seal. Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng.
Quy định đổi trả hàng tại www.KHAUTRANGJULI.com
Juli sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời gian đổi trả không quá 07 ngày (kể từ ngày nhận hàng).
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: rách, bung quai đeo, thiếu lớp lọc, hở đường ép hoặc thanh nẹp mũi bị gãy.
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc, kích cỡ hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
- Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, bẩn, ẩm ướt; còn đầy đủ tem nhãn, quà tặng kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì chúng tôi có quyền từ chối việc đổi, trả sản phẩm.
- Juli sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đi và về nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
- Để tránh rủi ro, xin quý khách hàng vui lòng quay video khi mở hộp và kiểm tra thật kỹ hàng hóa khi nhận hàng.
Sản phẩm không được đổi trả trong các trường hợp sau đây
- Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả (07 ngày).
- Sản phẩm đã bóc seal, đã qua sử dụng hoặc đã giặt (đối với khẩu trang vải).
- Sản phẩm bị rách, bẩn, ẩm ướt hoặc dính hóa chất do lỗi của khách hàng.
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
- Hộp sản phẩm bị rách, mất tem nhãn hoặc thiếu quà tặng kèm theo.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0900 000 000 hoặc email lienhe@khautrangjuli.com, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
- Nhân viên Juli xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được hướng dẫn.
- Juli kiểm tra và gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.
Hình thức hoàn tiền
- Đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD): hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
- Đơn hàng thanh toán trực tuyến: hoàn tiền về tài khoản/thẻ đã dùng để thanh toán.